よくあるご質問

オーナーサイトについて

VAIOオーナーサイトとは何ですか？
VAIOオーナーサイトは、VAIO株式会社製の個人向けVAIO PCをお使いのオーナー様向けに製品登録や個別製品別サポート、サービス管理、アップデートプログラム通知サービスなどを提供するサイトです。ご利用いただくにはVAIO IDの取得とログインが必要となります。
法人でも利用できますか？
個人向けのサービスとなります。個人向けのVAIO PCを購入されたお客様が個人として利用いただくことは可能です。
日本以外からでも利用できますか？
日本国内向けのみのサービス提供となります。

VAIO IDについて

VAIO IDとは何ですか？
ID作成時に登録頂いたお客様のメールアドレスになります。同じVAIO IDにてVAIOオーナーサイトと個人向けVAIOストアの両サイトをご利用いただけます。
VAIOストアで会員登録したIDはそのまま利用できますか？
個人向けVAIOストアで登録されたVAIO IDはそのままVAIOオーナーサイトでもご利用いただけます。2021年2月16日以前に会員登録されている場合はVAIO STORE IDとなりますので、VAIO IDへの移行手続きが必要となります。（VAIO IDへの移行手続きはこちら）
VAIO STORE IDは利用できますか？
ご利用いただくにはVAIO IDへの移行手続きが必要となります。（VAIO IDへの移行手続きはこちら）

VAIO IDの作成

VAIO IDを作成するにはどうすればいいですか？
こちらのページで「VAIO IDの作成」ボタンを押すと表示される、新規VAIO IDの作成ページから作成を行うことができます。また個人向けVAIOストアの新規会員登録ページから行うこともできます。
VAIO IDはメールアドレスのみで作成することはできますか？
VAIOオーナーサイトではメールアドレスとパスワードのみでVAIO IDを作成することができます。お名前や住所、連絡先などの入力は任意となっています。ただしVAIOストアでお買い物をされる際には必要な情報を追加入力していただく必要があります。
VAIO IDの作成は無料ですか？
VAIO IDの作成は無料です。
VAIO IDの2種類の作成方法のうち、どちらを選べばよいのですか？
FacebookやTwitter、Googleなどの外部サービスアカウントから作成していただくとスマホやタブレットなどからご利用いただく際にVAIO ID及びパスワードを入力する手間が省けて便利になります。
ただし個人向けVAIOストアは外部サービスアカウント連携には対応していませんので、VAIO ID作成時に指定いただくVAIO IDとしてのメールアドレス及びパスワードでログインしていただく必要があります。
新規VAIO ID作成ページで「メールを送信する」ボタンや外部サービスアカウントのボタンが押せない。
利用規約に同意の上、「上記の内容を確認し、同意します」にチェックいただかないとボタンが押せなくなっています。
VAIO ID作成手続き用のURLが記載されたメールが届きません。
「ownersite@vaio.com」からのメールが受信可能に設定されているか、または迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。また、メールアドレスの入力ミスにより送信できていない可能性もありますので、改めて正しいメールアドレスを入力してみてください。
VAIO ID作成手続き用のURLが記載されたメールのURLが開けない。
URLの有効期限が切れていますので、再度新規VAIO IDの作成ページからメールを送信して手続きを行ってください。
「ご入力いただいたメールアドレスは既にVAIO IDとして登録済みです」というメールが届いた（または表示された）。
ご入力いただいたメールアドレスがVAIOオーナーサイトまたは個人向けVAIOストアにVAIO IDとして登録されています。そのままVAIOオーナーサイトにログインしてご利用ください。
外部サービスアカウントと連携されたい場合は、ログイン後のマイメニューから連携登録を行っていただけます。
「ご入力いただいたメールアドレスは既にVAIO STORE IDとして登録済みです」というメールが届いた（または表示された）。
ご入力いただいたメールアドレスが個人向けVAIOストアにVAIO STORE IDとして登録されている場合は、同じメールアドレスを使用してVAIO IDを作成することができません。VAIO IDへの移行手続きを行っていただければ、同じID（メールアドレス）のままVAIOオーナーサイトをご利用いただけるようになります。（VAIO IDへの移行手続きはこちら）
外部サービスアカウント（Facebook/Twitter/Google）での認証後にパスワードの入力が再度求められるのはなぜですか？
外部サービスアカウントを利用してVAIO IDを作成する場合も、VAIO IDとしてのメールアドレス及びパスワードを登録していただく必要があります。外部サービスアカウントとVAIO IDを連携しておくことで、オーナーサイトにどちらのアカウントでもログインしていただけるようになります。外部サービスアカウントに登録されているメールアドレスがVAIO IDとして自動入力されますので、このVAIO IDに対するパスワードを入力していただく必要があります。
外部サービスアカウント（Facebook/Twitterなど）での認証後に、VAIO ID（メールアドレス）の入力が求められるのはなぜですか？
外部サービスアカウントを利用してVAIO IDを作成する場合も、VAIO IDとしてのメールアドレス及びパスワードを登録していただく必要があります。外部サービスアカウントとVAIO IDを連携しておくことで、オーナーサイトにどちらのアカウントでもログインしていただけるようになります。外部サービスアカウントにメールアドレスが登録されていない場合は、VAIO IDとして設定するメールアドレスを入力していただく必要があります。
VAIO IDの作成完了メールが届きません。
「ownersite@vaio.com」からのメールが受信可能に設定されているか、または迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

ログイン・ログアウト

ログインできない。 「エラーにより認証ができませんでした」と表示される。
入力されたVAIO ID（メールアドレス）及びパスワードが正しいかご確認ください。VAIOストアで登録されたVAIO STORE IDについては、VAIO IDへの移行手続きを行わないとVAIOオーナーサイトにログインできませんので、こちらからお手続きください。
連続して失敗している場合は一時的にロックされている可能性がありますので、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
それでもログインできない場合は、お問い合わせWebフォームからサポートセンターにご連絡ください。
VAIO ID（メールアドレス）を忘れてしまった。
お問い合わせWebフォームからサポートセンターにご連絡ください。
パスワードを忘れてしまった。
ログイン画面から「パスワードを忘れた場合」を選択し、パスワード再設定の手続きを行ってください。
ログアウトの方法を知りたい。
右上の「マイメニュー」から「ログアウト」を行えます。

VAIO IDの変更・削除

登録している情報（住所や電話番号など）を変更したい。
ログイン後、マイメニュー「会員情報の確認・変更」から変更を行ってください。
登録しているメールアドレスを変更したい。
ログイン後、マイメニュー「会員情報の確認・変更」から変更を行ってください。
登録しているパスワードを変更したい。
ログイン後、マイメニュー「会員情報の確認・変更」から変更を行ってください。
VAIO IDを削除したい。
ログイン後、マイメニュー「会員情報の確認・変更」からVAIO IDの削除を選択してください。VAIOストアで購入履歴がある場合は、VAIOストアの会員情報もすべて削除される事になりますのでご了承ください。

VAIOの登録（製品登録）

登録できる製品は何ですか？
VAIO株式会社製の個人向けVAIO PCのみ登録いただけます。VAIOストアに限らず、ソニーストアや量販店で購入されたVAIO PCも登録いただけますが、海外向けモデルは登録いただけません。
VAIO PC以外では、VAIOオリジナルSIMやTRUST DELETEライセンスも登録できますが、それ以外のアクセサリ等は登録いただくことはできません。
VAIOの登録にはどのような方法がありますか？
VAIOの登録方法は2つあり、1つ目は登録したいVAIOからオーナーサイトに直接アクセスし、自動検出により製品登録を行う方法で、2つ目は個人向けVAIOストアの購入履歴を参照して製品登録を行う方法です。
VAIO（製品）を自動検出により登録する方法を知りたい。
ログイン後のトップページから「VAIOを登録する」を押し、表示されるダイアログから「製品を自動検出する」を押すことで自動検出による製品登録を行うことができます。
製品を自動検出して登録するにはVAIO Online Support Agentがインストールされている必要があります。2021年以降に発売される新機種にはVAIO Online Support Agentががプリインストールされていますが、それ以前に発売された製品を登録するには、VAIO Online Support Agentを入手し、予めインストールしていただく必要があります。（VAIO Online Support Agentの入手はこちら）
また、VAIO Online Support Agentは、Windows 10 May 2019 Update（Windows 10, version 1903）以降で使用できますので、これより古いバージョンのWindows 10をお使いの場合は予めUpdateを行ってください。
なお、法人向けモデルや海外向けモデルなどは登録いただけませんので予めご了承ください。
VAIOストアの購入履歴から製品を登録する方法を知りたい。
個人向けVAIOストアの購入履歴から製品を登録する方法として、製品を自動登録する方法と、手動登録する方法の2種類があります。
製品の自動登録が有効に設定されていると、個人向けVAIOストアでの購入後、製品が出荷されたタイミングに合わせて、オーナーサイト上にも自動的に製品が登録されます。オーナーサイトで作成されたVAIO IDは、製品の自動登録がデフォルトで有効に設定されており、設定はマイメニュー「会員情報の確認・変更」から変更していただけます。
製品を手動登録される場合は、ログイン後のトップページから「VAIOを登録する」ボタンを押し、表示されるダイアログから「VAIOストア購入履歴から製品を登録する」を選択します。登録する製品数によっては時間がかかる場合がありますが、登録処理が完了後、トップページに遷移するとともに登録結果が表示されます。
VAIOストアでVAIO IDを作成、もしくはVAIO STORE IDをVAIO IDに移行手続きされた方が、VAIOオーナーサイトに初回ログインされた場合、製品の自動登録設定を確認するダイアログが表示され、購入履歴を参照した製品登録を実行することができます。
「製品を自動検出する」を押しても何も反応しない。
スマホやタブレット、VAIO株式会社製の個人向けVAIO以外のPCからは製品を自動検出しての登録は行なえません。
また、お使いのVAIOにVAIO Online Support Agentがインストールされていない可能性があります。2021年以降に発売される新機種にはVAIO Online Support Agentががプリインストールされていますが、それ以前に発売された製品を登録するには、VAIO Online Support Agentを入手し、予めインストールしていただく必要があります。（VAIO Online Support Agentの入手はこちら）
また、VAIO Online Support Agentは、Windows 10 May 2019 Update（Windows 10, version 1903）以降で使用できますので、これより古いバージョンのWindows 10をお使いの場合は予めUpdateを行ってください。
また、VAIOをお使いはじめから15分程はVAIO Online Support Agentが動作しません。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
「製品を自動検出する」を押して登録しようとしたが「この機能はお使いの環境ではご利用になれません」と表示された。
スマホやタブレットなどから本機能はご利用になれません。VAIO株式会社製の個人向けVAIOから登録を行ってください。
「製品を自動検出する」を押して登録しようとしたが「お使いのVAIOは製品登録いただくことができません」と表示された。
VAIO株式会社製の個人向けVAIO PCのみ登録いただけます。VAIOストアに限らず、ソニーストアや量販店で購入されたVAIO PCも登録いただけますが、海外向けモデルは登録いただけません。
「製品を自動検出する」を押して登録しようとしたが「お使いのVAIOはすでに登録済みです」と表示された。
同じシリアル番号のVAIOは重複して登録することはできません。
「製品を自動検出する」を押して登録しようとしたが「お使いのVAIOを検出することができませんでした」と表示された。
VAIO Online Support Agentがインストールされていないか、ネットワークトラブルにより自動検出が行えず、タイムアウトが発生しています。しばらく時間をおいてから再度お試しください。それでも同じエラーとなる場合は、VAIO Online Support Agentがインストールされているかご確認ください。
「製品を自動登録する」を有効に設定しているのに、VAIOストアで購入した製品が自動的に登録されません。
VAIOストアでのご購入後、製品が出荷されるまでは登録されませんので、製品がお手元に届いた後、再度ご確認ください。
「VAIOストア購入履歴から製品を登録する」を実行しても「登録する製品が見つかりませんでした。」と表示される
VAIOストアでのご購入後、製品が出荷されるまでは製品登録は実行できませんので、製品がお手元に届いた後、再度お試しください。
製品登録を行わないとサポートが受けられないなどの制約が生じますか？
製品登録の有無は関係ありません。
自分が購入したVAIOを家族が使用している場合、製品登録は誰が行えばいいのですか？
購入者、利用者それぞれでVAIO IDをお持ちであれば、それぞれの方が同じVAIO（シリアル番号が同一）を製品登録していただいても問題ありません。購入者の方がVAIOストア購入履歴から製品登録を行い、利用者の方が製品の自動検出により同じ製品を登録していただくことなどが可能です。
登録した製品をもう所有していない場合どうすればよいですか？
「あなたのVAIO」から削除してください。
登録した製品を削除したい。
ログイン後のトップページに表示されている「あなたのVAIO」から削除したい製品を選択し、表示される製品別サポート情報ページから「あなたのVAIOから削除する」を選択してください。
登録製品（あなたのVAIO）から削除した後、再度登録することはできますか？
製品を自動検出して登録する方法であれば、再び製品を登録していただくことが可能です。ただしTRUST DELETEライセンスについては再登録できない仕様となっています。

製品別サポート情報

製品別のサポート情報を表示したい。
ログイン後のトップページに表示されている「あなたのVAIO」からサポート情報を表示したい製品を選択すると、その製品に関するサポート情報が表示されます。
延長保証情報が表示されない、または「販売店にご確認ください」と表示される。
登録された製品に延長保証が付帯していない、または付帯情報を確認できない場合には延長保証情報は表示されません。またVAIOストア及びソニーストアの個人向けの延長保証情報以外は表示されません。延長保証が付帯している場合も、購入されてから表示されるようになるまで1ヶ月前後かかる場合があります。

メンテナンスパック

メンテナンスパックの情報はどこで参照できますか？
ログイン後のトップページに表示されている「あなたのVAIO」から製品を選択すると、その製品のサポート情報とともにメンテナンスパックの情報が表示されます。製品登録がまだの場合はまず製品登録を行ってください。
メンテナンスパックの情報が表示されない、または「販売店にご確認ください」と表示される。
登録された製品にメンテナンスパックが付帯していない、または付帯情報を確認できない場合には表示されません。メンテナンスパックが付帯している場合も、購入されてから表示されるようになるまで1ヶ月前後かかる場合があります。
メンテナンスパックの利用申し込み方法を知りたい。
メンテナンスパックの申し込み、問い合わせは下記からお願いします。
□メンテナンスパック問い合わせ／申し込み先： VAIOサポートセンター
 フリーダイヤル： 0120-810-997
 受付時間： 月〜金 9:00〜18:00／土日・祝日 9:00〜17:00
 ※システムメンテナンス、当社指定休日を除きます
 ※フリーダイヤルにつながらない場合: 03-6420-3185（有料）
□Webフォーム
  https://support.vaio.com/contact/mail/

オンラインハードウェア診断

オンラインハードウェア診断はどの製品で実行できますか？
オンラインハードウェア診断は2020年以前に新規発売されたVAIOでは実行できません。2021年以降に新規発売されるVAIO向けに提供される予定です。
オンラインハードウェア診断が提供される製品には、ログイン後のトップページの「あなたのVAIO」から製品を選択し表示される製品別サポートページの、製品画像の下に「オンラインハードウェア診断」ボタンが表示されます。
自動モードで診断できる項目はなんですか？
プロセッサ・メモリ・ストレージ・バッテリー・有線LAN・無線LANについて診断できます。
カスタムモードで診断できる項目はなんですか？
プロセッサ・メモリ・ストレージ・バッテリー・有線LAN・無線LAN・ネットワーク接続(有線LAN/無線LAN)・Windowsログについて、診断したい項目にしぼって診断できます。
カスタムモードで、ネットワーク接続(有線LAN)の診断の仕方を教えてください。
機内モードにして無線LANと無線WANを無効にし、有線LANを接続してください。LANポートを搭載していない機種は診断できません。
カスタムモードで、ネットワーク接続(無線LAN)の診断の仕方を教えてください。
無線WANを無効にして、有線LANを抜いてください。無線LANのみが有効な状態にしてください。
有線LAN/無線LANとネットワーク接続(有線LAN/無線LAN)の違いはなんですか？
有線LAN/無線LANの項目では、有線LAN/無線LANデバイスの状態を診断し、ネットワーク接続(有線LAN/無線LAN)の項目では、正常にネットワーク接続できるかどうかを診断します。
診断が始まりません。
オンラインハードウェア診断機能が提供されるVAIO製品には、予めVAIO Online Support Agent及びVAIO PC 診断ツールがインストールされています。
「診断する」ボタンを押すと、「VAIO Online Support Agent を開きますか？」と表示されますが許可していただかないと診断は開始されません。また、このダイアログが表示されない場合はVAIO Online Support Agentがアンインストールされてしまっている可能性がありますので、再度インストールを行ってください(こちらから入手できます)。
VAIO Online Support Agent の実行を許可された後、VAIO PC 診断ツールのユーザーアカウント制御画面が表示されますので、30秒以内に「はい」を押してください。それ以上経過するとタイムアウトとなり、ハードウェア診断が実行できません。タイムアウトしてしまった場合は1分ほど時間をおいてから再びオンラインハードウェア診断を実行してください。
診断しようと思ったら、「この機能はお使いの環境ではご利用になれません」と表示されました。
オンラインハードウェア診断機能が提供されるVAIO製品には、予めVAIO Online Support Agent及びVAIO PC 診断ツールがインストールされており、診断ツールが実行できない場合にこのエラーが表示されます。VAIO PC 診断ツールのユーザーアカウント制御画面で「いいえ」を押した場合、もしくは30秒以内に「はい」を押さなかった場合にも同様にエラーとなります。1分ほど時間をおいてから再びオンラインハードウェア診断を実行してください。
診断結果の見方がわかりません。
Pass : 正常です。
Fail : 異常です。
中止 : 途中で診断を中止した場合に表示されます。
非搭載 : 有線LANの診断項目で、VAIO Zのように有線LANポート非搭載機種の場合に表示されます。
未実施 : 途中で診断を中止した場合に、実施していない診断項目で表示されます。
診断結果に「Fail」と出たのですが。
診断結果にFailが出た場合にはVAIOサポートセンターまでご相談ください。診断結果を保存いただき、Webフォームに添付の上、お問い合わせください。

アップデートプログラム通知

アップデートプログラム通知はどのようにすれば受け取ることができるようになりますか？
ログイン後のマイメニューから「通知設定」を選択し、「通知を受け取る製品を選択する」にチェックした上で、通知を受け取りたい製品を複数選択します。
アップデートプログラム通知を受け取れるのは登録した製品のみですか？
製品登録を行っていなくてもアップデートプログラム通知は受け取ることができます。
どのような通知を受け取れるようになるのですか？
VAIOサポートサイト（https://support.vaio.com/）にアップデートプログラムが掲載されたタイミングで、アップデートプログラムの詳細を掲載しているページへのリンクをメールにて配信いたします。メールが送信されるまで少し時間を要する場合があります。
VAIOサポートサイトに公開されたアップデートプログラムの通知メールが届きません。
ログイン後のマイメニューから「通知設定」を開き、「通知を受け取る製品を選択する」が選択され、通知を希望される製品が選択されていることをご確認ください。また、VAIOサポートサイト（https://support.vaio.com/）にアップデートプログラムが公開されてから、通知メールが送信されるまで少し時間を要する場合があります。
「ownersite@vaio.com」からのメールが受信可能に設定されているか、または迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもご確認ください。

メールマガジン

メールマガジン設定に2種類あるがその違いが知りたい。
メールマガジン設定には「VAIO株式会社公式メールマガジン」と「VAIOオーナーサイトからのお知らせ」の2つの設定があります。
「VAIO株式会社公式メールマガジン」は、商品情報やVAIOのサポート情報、お得なキャンペーン情報等をお届けするメールマガジンで、メルマガ会員様限定で抽選プレゼント付きアンケート調査も不定期に実施しております。
「VAIOオーナーサイトからのお知らせ」は、オーナーサイトの新機能や新サービス、各種ご案内をお知らせするメールマガジンです。サイト利用上の重要なお知らせに関しては本設定に関わらず通知いたします。
「VAIO株式会社公式メールマガジン」はVAIOストアの設定に連動するように設計されていますが、「VAIOオーナーサイトからのお知らせ」はオーナーサイト独自の設定となっています。
メールマガジンの受信設定を変更したい。
ログイン後、マイメニュー「通知設定」から変更を行ってください。

TRUST DELETE管理

TRUST DELETE for VAIO (個人向け) とは何ですか？
こちら(https://owner.vaio.com/trust-delete-guide)のページで商品の紹介や利用案内を差し上げております。
VAIO購入時のオプションとして合わせて購入しましたがどうすればよいのですか？
まずはVAIO本体の製品登録を行ってください。TRUST DELETE for VAIO (個人向け) を同時に購入されたVAIOを使用して自動検出による製品登録を行っていただいても、個人向けVAIOストアの購入履歴を参照して製品登録を行っても、どちらでも結構です。製品登録を行うと、同時購入されたTRUST DELETE for VAIO (個人向け) ライセンスが、マイメニューの「TRUST DELETE管理」に登録されますのでご確認ください。続いて「商品紹介/利用案内はこちら」のリンク先に掲載されている利用案内・手順に従って利用開始を行ってください。
VAIOストアでアクセサリとして販売されているTRUST DELETE for VAIO (個人向け) を購入しましたがどうすればよいのですか？
VAIOストアでアクセサリとして販売されているTRUST DELETE for VAIO (個人向け) を購入後、オーナーサイトのTRUST DELETE管理に登録するには、VAIOストアの購入履歴から製品登録を行っていただく必要があります。
製品の自動登録が有効に設定されていると、個人向けVAIOストアでの購入後、製品が出荷されたタイミングに合わせて、オーナーサイト上にも自動的に製品が登録されます。
製品を手動登録される場合は、ログイン後のトップページから「VAIOを登録する」ボタンを押し、表示されるダイアログから「VAIOストア購入履歴から製品を登録する」を選択します。登録する製品数によっては時間がかかる場合がありますが、登録処理が完了後、トップページに遷移するとともに登録結果が表示されます。
いずれかの方法での登録完了後、マイメニューの「TRUST DELETE管理」にてライセンスの登録をご確認ください。続いて「商品紹介/利用案内はこちら」のリンク先に掲載されている利用案内・手順に従って利用開始を行ってください。
保有ライセンス一覧に登録したはずのライセンスが表示されません。
ブラウザにてサイトの更新（リロード）を行ってみてください。
ご利用開始メールが届きません。
「ownersite@vaio.com」からのメールが受信可能に設定されているか、または迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
利用期限が迫ってきたので更新したいのですがどうすればよいのですか？
こちら（https://owner.vaio.com/trust-delete-guide#update）にライセンスの更新手順を記載していますので御覧ください。
VAIOストアで更新用のTRUST DELETE for VAIO (個人向け) を購入しましたが、更新はどのようにすればよいのですか？
こちら（https://owner.vaio.com/trust-delete-guide#update）にライセンスの更新手順を記載していますので御覧ください。
「利用中ライセンスの期限の延長」を行いましたが期限が更新されません。
ブラウザにてサイトの更新（リロード）を行ってみてください。

SIM情報管理

どんなSIM情報が管理できるのですか？
VAIOストアで購入されたVAIOオリジナルSIMの回線情報となります。
「お客様のSIM情報はありません。」と表示される。
「製品を自動登録する」が有効に設定されているかご確認ください。ログイン後のマイメニュー「会員情報の確認・変更」からご確認いただけます。また「製品を自動登録する」が有効になっている場合も、VAIOストアでのご購入後、SIMが出荷されるまでは登録されませんので、SIMがお手元に届いた後、再度ご確認ください。
また、「製品を自動登録する」を無効に設定されている場合、ログイン後のトップページから「VAIOを登録する」ボタンを押し、表示されるダイアログから「VAIOストア購入履歴から製品を登録する」を選択し、VAIOストアの購入履歴からSIMを含む製品登録を行っていただく必要があります。こちらの場合もSIMがお手元に届いた後に実行してください。
残容量や有効期限などが空白で表示されない。
有効期限などが過ぎてご利用できなくなったSIM回線については、回線番号やプラン名、利用開始日のみが表示されます。

その他

問い合わせ方法を知りたい。
こちら（https://owner.vaio.com/inquiry）よりWebフォームにて承っております。
推奨環境は何ですか?
Windows 10をお使いの場合は、Microsoft Edge（Chromium版）、Google Chrome、Mozilla Firefoxをお使いください。 iOSをお使いの場合は、Safariをお使いください。 Androidをお使いの場合は、Chromeをお使いください。

※推奨環境については、動作を保証するものではありません。推奨環境であってもお使いのバージョンやお客様の設定によっては、ご利用いただけないサービスや正しく表示されない場合がございます。